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Descrição
Vaga para profissional na área de Suporte de Software, com formação em áreas afins para atuar em suporte de clientes espalhados pelo Brasil.
A atividade prevê o auxílio no uso do ERP Sólidus Smart segmentado no varejo de móveis e eletro.
Fazem parte das atribuições da vaga:
- Conhecer os produtos e serviços que a empresa oferece e identificar alternativas de solução para prestar suporte técnico ao cliente;
- Realizar treinamento com clientes entrantes sobre o uso do sistema;
- Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, solucionando problemas relacionados ao software, e garantindo a satisfação do cliente;
- Elaborar documentação técnica e pesquisas tecnológicas em informática;
- Prestar suporte remoto, registrando e gerenciando chamados;
- Estudar as regras de negócios inerentes aos objetivos e abrangência de sistema;
- Realizar treinamentos in loco no cliente quando necessário.
