Analista de Sustentação / Administrador Jira – AMS N/I NOVO

Crescer muda tudo. Muda os desafios, as decisões e a forma como o trabalho acontece no dia a dia.

Na Projectiva Holding, a gente acredita que esse movimento precisa acontecer junto com as pessoas, com espaço para aprender, se desenvolver e assumir protagonismo em projetos que realmente geram impacto.

Venha fazer parte do time Projectivers!

Atuar alocado diretamente no cliente para prestação de serviços de Sustentação/AMS (Atendimento de Chamados), manutenção contínua, governança e melhoria contínua do ambiente Atlassian Cloud.

Seu dia a dia:

• Atendimento N2/N3 e AMS: Atender chamados, incidentes e requisições do time de TI relacionados ao Jira e Confluence, garantindo foco no prazo de atendimento (SLA).
• Administração Contínua do Ambiente: Criar e alterar projetos, criar novos fluxos de trabalho (workflows), permissões, telas, campos e automações básicas/avançadas.
• Suporte a Usuários: Prestar suporte diário a cerca de 300 usuários do ecossistema Jira Cloud.
• Treinamento Continuado: Ministrar treinamentos de reciclagem e capacitação contínua para novos usuários/administradores da plataforma (caso aplicável).
• Monitoramento de integrações ativas (Alerta-IO, Chatbot, AD, IDP).
  

O que buscamos:

• Experiência prévia na administração diária do Jira Cloud (JSM e Jira Software).
• Forte perfil de atendimento ao cliente interno, com foco em cumprimento de prazos (SLA) e resolução de problemas.
• Domínio na criação de projetos, workflows, esquemas de permissão e gerenciamento de grupos/usuários no Jira.
• Habilidade de comunicação para ministrar treinamentos práticos de utilização e administração do Jir

Diferenciais que nos impressionam:

• Experiência com Confluence e Assets (CMDB).
• Certificações Atlassian.

Como é trabalhar na Projectiva:

Somos uma holding com empresas especializadas que atuam de forma integrada para resolver desafios reais de negócio. Ao fazer parte do nosso ecossistema, você encontrará um ambiente colaborativo, com troca constante, aprendizado contínuo e espaço para evoluir sua carreira.

O que oferecemos:

• Oportunidade de desenvolvimento

• Modelo de trabalho presencial

• Contratação PJ ou cooperado

• Day off no mês de aniversário

• Descanso remunerado após 1 ano de contrato

Venha construir essa jornada com a gente. Venha ser um Projectiver.