Analista de TI/Suporte N/I

Estamos em busca de um(a) Analista de TI Generalista com foco em Suporte, Infraestrutura e Segurança da Informação, que será responsável por:

• Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, garantindo
  atendimento ágil, eficaz e com foco na experiência do colaborador.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando causas raiz e
  aplicando soluções eficientes e duradouras.
• Realizar troubleshooting de incidentes, incluindo análise de logs, desempenho e
  falhas operacionais.
• Abrir e acompanhar chamados com fabricantes e fornecedores até a resolução
  completa dos incidentes.
• Documentar procedimentos técnicos e de atendimento, contribuindo para a
  padronização e evolução dos processos internos.
• Planejar e implementar melhorias na arquitetura de TI, alinhadas às
  necessidades da holding.
• Sugerir, implantar e manter políticas de segurança da informação, garantindo a
  proteção de dados e ativos da organização.
• Oferecer treinamentos e orientações aos usuários, promovendo o uso eficaz e
  seguro das ferramentas e sistemas corporativos.
• Administrar e manter a infraestrutura tecnológica da empresa (rede, servidores,
  ativos de segurança), assegurando estabilidade, disponibilidade e performance
  dos sistemas.

Esperamos que você tenha:

• Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em suporte técnico, administração de redes, servidores e segurança da informação.
• Conhecimentos sólidos em infraestrutura (Windows/Linux, rede local, VPN, firewall, backups).
• Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções de forma prática e eficiente.
• Boa comunicação e postura colaborativa com equipes e usuários.
• Organização, autonomia e atenção à documentação e processos.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial na região da Faria Lima/SP.

Será um diferencial se você tiver:

• Certificações em áreas como ITIL, Microsoft, CompTIA, Cisco, Fortinet, entre
  outras.
• Experiência com ambientes híbridos (on-premises + cloud).
• Vivência com ferramentas de monitoramento, backup e segurança de rede.
• Conhecimentos em automação de rotinas (PowerShell, Bash, Python etc.),
  incluindo a criação e manutenção de scripts e ferramentas de apoio, utilizando
  programação para automatizar tarefas e otimizar processos.
• Noções de SQL para consultas e manipulação de dados, apoiando demandas
  operacionais.

O que oferecemos

• Regime de contratação CLT com benefícios.