Analista Suporte JR – Customer Care N/I NOVO

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.

Na Holding, atuamos de forma estratégica, apoiando as empresas do grupo em temas corporativos, tecnologia, pessoas, cultura, governança e crescimento. Aqui, buscamos profissionais que queiram atuar com visão de negócio, colaboração e impacto, ajudando a sustentar a evolução do ecossistema nstech.

A vaga

• Nesta oportunidade você fará atividades de análises e diagnostico para entrega de soluções assertivas aos nossos clientes;

• Atuará como de treinador e multiplicador aos nossos clientes dos processos operacionais do dia a dia;

• Ficará responsável por atender ligações e responder e-mail com as solicitações dos nossos clientes.

• Importante e necessário que tenha bom português falado e escrito;

• Desejável que tenha conhecimento no Setor Logístico;

• Precisa ter experiência com atendimento ao cliente;

• Trabalhará com autonomia em situações padronizadas;

• Realizará e apoiará em atividades complexas.

Responsabilidades e atribuições:

A missão da pessoa que ocupará essa posição será:

• Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais de nosso negócio no dia a dia;

• Treinar com qualidade e assertividade em todos os treinamentos e suportes que forem realizados;

• Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando a disposição para solucionar os problemas ou dificuldades que venham a apresentar;

• Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortes.

Aqui você vai:

• Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;

• Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas;

• Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento.

Requisitos e qualificações:

• Experiência com atendimento ao cliente;

• Conhecimentos básicos de informática;

• Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;

• Ter facilidade de aprendizagem e concentração.

Não é obrigatório, mas seria muito legal que?

• Tenha experiência com o setor logístico;

• Tenha experiência com o mercado securitário.

Benefícios

• Convênio médico, conforme política vigente;
• Plano odontológico,, conforme política vigente;
• Ticket refeição;
• Wellhub/Gympass;
• Zenklub: duas consultas mensais sem custo;
• Seguro de vida sem custo;
• Auxílio funeral sem custo.