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Descrição da Vaga
Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!
Buscamos profissionais que queiram construir uma trajetória sólida conosco, com disposição para aprender, contribuir e evoluir continuamente. No backoffice, cada atividade tem impacto direto na qualidade das nossas entregas e no suporte às áreas internas, e valorizamos quem atua com organização, comprometimento e atenção aos detalhes.
Se você deseja crescer, desenvolver suas habilidades e fazer parte de um time que valoriza o trabalho bem-feito desde o primeiro dia, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Analisar solicitações e reclamações dos clientes;
- Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
- Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
- Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.
Requisitos e Qualificações
- Disponibilidade para atuação 100% presencial.
- Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
- Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
- Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
- Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
- Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.
Seria muito legal se você tivesse:
- Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.
Informações Adicionais
Região de Trabalho: São Caetano do Sul – SP
Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:
- Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
- Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️
- Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️
- Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶
- Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨👩👧👦
- Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️♂️
- Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆
- Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭
- Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️
- Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉
- Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊
Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀
