Assistente Administrativo de Vendas Terceirizado – Temporário Temporário NOVO

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) profissional para integrar o time de Customer
Care da PETRONAS, atuando como Assistente Administrativo de Vendas
Terceirizado – Temporário, com prazo estimado de 6 meses.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar
  atendimento consultivo e humanizado, promovendo relações de confiança e
  uma experiência positiva para os clientes;
• Registrar
  os atendimentos realizados com clientes internos e externos em sistema
  eletrônico, garantindo histórico, organização e acompanhamento das
  interações;
• Realizar
  a liberação de pedidos lançados pela equipe de vendas, com agilidade e
  assertividade;
• Efetuar
  a entrada e o acompanhamento dos pedidos de vendas no sistema, monitorando
  os processos para apoiar o cumprimento dos prazos acordados;
• Receber,
  registrar e acompanhar inconformidades relacionadas aos processos de
  venda, contribuindo para sua resolução de forma ágil e eficiente;
• Atuar
  em conjunto com áreas internas e transportadoras na investigação e solução
  de pendências relacionadas às demandas dos clientes;
• Apoiar
  a análise da carteira de pedidos de vendas, realizando, quando necessário,
  cancelamentos e demais ações conforme orientação da gestão;
• Executar
  atividades relacionadas ao cadastro de clientes, lançamentos, liberação e
  exclusão de pedidos, geração de ordens de venda e demais processos em
  sistemas corporativos;
• Apoiar
  o treinamento e a integração de novos Assessores Comerciais quanto à
  utilização dos sistemas, processos e procedimentos internos, reforçando a
  cultura de Customer Care;
• Trabalhar
  em estreita parceria com os Assessores Comerciais, contribuindo para os
  resultados comerciais, a fidelização e a satisfação dos clientes.

Requisitos e Qualificações

• Graduação
  em andamento ou concluída em Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento
  do Pacote Office, especialmente Word e Excel;
• Forte
  inteligência emocional, com capacidade de escuta ativa, empatia e
  equilíbrio no atendimento a clientes, inclusive em situações de
  insatisfação;
• Perfil
  organizado, proativo e com capacidade de autogestão;
• Foco
  em cumprimento de prazos, acompanhamento de processos e resolução de
  problemas.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Experiência
  anterior com atendimento ao cliente, Customer Care, pós-venda ou
  suporte comercial;
• Conhecimentos
  em técnicas de negociação e vendas aplicadas ao relacionamento com
  clientes;
• Experiência
  com Salesforce;
• Experiência
  com SAP, especialmente em módulos.

Informações Adicionais

Modalidade: Contrato temporário
Prazo estimado: 6 meses

⏳ ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

1. Análise dos currículos recebidos;
2. Etapa de entrevista com o RH;
3. Etapa de entrevistas com a liderança;
4. Avaliação Comportamental;
5. Feedback aos candidatos.