Assistente Administrativo – SAC – Temporário Temporário NOVO

Descrição da Vaga

A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.

Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento e tratativa de demandas administrativas de atendimento relacionadas ao SAC.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas corporativos.
• Realizar interface com áreas internas para acompanhamento e resolução de demandas dos clientes.
• Acompanhar reclamações, solicitações, devoluções e demais processos relacionados ao atendimento.
• Garantir a qualidade dos registros realizados nos sistemas, mantendo as informações atualizadas.
• Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos, fluxos e instruções de trabalho.
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
• Dar suporte às atividades administrativas da liderança e demais rotinas do setor.
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área.

Requisitos e Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Atendimento ao cliente.
• Proatividade.
• Trabalho em equipe.
• Análise e resolução de problemas.
• Gestão de prioridades.
• Conhecimento em Excel e ferramentas do Pacote Office.
• Facilidade para utilização de sistemas de atendimento e gestão de chamados.