Assistente Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Atuar no suporte às atividades de negócios da agência, realizando atendimento aos associados, apoiando a comercialização de produtos e serviços financeiros e contribuindo para a geração de negócios sustentáveis. Será responsável por prestar suporte operacional e administrativo às demandas comerciais, assegurando a qualidade no atendimento, a conformidade dos processos e a excelência na experiência do associado.

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento e Relacionamento com Associados

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos associados, identificando suas necessidades e direcionando soluções adequadas;
• Prestar informações sobre produtos, serviços e canais de atendimento da cooperativa;
• Contribuir para a excelência no relacionamento e satisfação dos associados.

Apoio Comercial e Desenvolvimento de Negócios

• Apoiar a equipe de Negócios no atendimento aos associados e na operacionalização de demandas comerciais;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e realizar encaminhamentos para os profissionais responsáveis;
• Contribuir para ações de prospecção, fidelização e ampliação do relacionamento com os associados;
• Apoiar na oferta de produtos e serviços financeiros, alinhados às necessidades dos associados.

Formalização e Controle de Processos

• Receber e conferir documentos, verificando a conformidade das informações e o cumprimento dos requisitos legais e normativos;
• Apoiar na formalização de operações, garantindo agilidade, segurança e qualidade nos processos;
• Realizar atualização e manutenção de cadastros dos associados;
• Executar controles e atividades administrativas relacionadas às operações de negócios da agência.

Suporte Operacional

• Organizar documentos e informações necessários para o bom andamento das atividades comerciais;
• Acompanhar demandas operacionais relacionadas aos processos de negócios;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores, normas e procedimentos internos da cooperativa.

Requisitos e Qualificações

Formação

• Ensino Superior completo ou em andamento em:
• Administração;
• Ciências Contábeis;
• Economia;
• Gestão Comercial;
• Áreas correlatas.

Conhecimentos

• Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Rotinas administrativas e atendimento ao público;
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros será considerado diferencial;
• Noções de análise cadastral e formalização de operações.

Competências Comportamentais

• Comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para o associado;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e iniciativa;
• Trabalho em equipe;
• Capacidade de identificar oportunidades de negócios;
• Foco em resultados e experiência do associado.

Diferencial para a função

• Vivência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito;
• Experiência com atendimento comercial e relacionamento com clientes;
• Certificação ANBIMA CPA ou interesse em certificação no segmento financeiro.

Informações Adicionais

💹 Programa de Participação nos Resultados;

🍽 Vale Alimentação/Refeição;

🩺 Plano de Saúde Unimed para colaborador;

🦷 Plano Odontológico para colaborador;

📚 Auxílio Educação conforme política interna;

🏋️‍♂️ Apoio à Atividade Física | Wellhub (Gympass);

💻 Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

🥗 Telemedicina | Nutrição | Psicologia | Subsídio Medicamento;

🔐 Seguro de vida em grupo;

💚 Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicológica, Jurídica e Financeira);

👩‍⚕️ Zenklub;

🎂 Day Off de Aniversário + Voucher Presente.