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SOBRE A VAGA
O time de Customer Experience da Cobli é responsável por garantir uma jornada de excelência no atendimento dos nossos clientes. Buscamos um(a) Assistente de Agendamento para integrar nossa equipe, atuando na linha de frente do atendimento e acompanhando de perto cada cliente após a instalação do nosso hardware, com agilidade, organização e proximidade.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Ser a voz da Cobli no atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat, WhatsApp e videochamada;
- Acompanhar a jornada do cliente, conectando o time técnico de campo aos clientes, reforçando boas práticas de uso e identificando dúvidas ou dificuldades;
- Diagnosticar, atender e solucionar solicitações com agilidade e eficiência;
- Realizar agendamentos de instalações, desinstalações e visitas técnicas de manutenção, garantindo alinhamento entre cliente e equipe técnica;
- Manter registros precisos e organizados dos atendimentos em nossos sistemas internos;
- Identificar sinais de insatisfação ou baixa adoção e repassar para os times responsáveis;
- Participar de reuniões com clientes e outros times;
- Colaborar com a melhoria contínua dos processos e trazer feedbacks construtivos para aprimorar a experiência do cliente.
REQUISITOS
- Experiência com atendimento multicanais (telefone, e-mail e WhatsApp);
- Conforto para conduzir videochamadas com clientes;
- Organização e atenção a detalhes para executar processos e agendamentos de forma eficiente;
- Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de argumentação e negociação;
- Senso de urgência e habilidade para priorizar demandas;
- Conhecimento básico de Excel;
- Experiência prévia com agendamentos (diferencial);
- Disponibilidade para o formato híbrido (2x presencial por semana na Vila Olímpia – SP).
BENEFÍCIOS:
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Totalpass;
- Bônus anual baseado em performance.
AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:
- Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
- Ciclo de avaliação de performance;
- Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
- Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
- Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
- Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
- Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
- Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.
Sobre a Companhia
A Cobli é uma plataforma de tecnologia para gestão de frotas e logística de operações físicas. Usamos IA e IoT para transformar dados de frota em decisões mais inteligentes e mais rápidas, com mais eficiência e segurança para a operação.
Serviços, alimentos, medicamentos e bens essenciais chegam onde precisam chegar porque há pessoas e veículos operando com precisão todos os dias. A logística move o país. E a tecnologia é o que permite que ela faça isso de forma mais responsável, antecipando problemas antes que eles aconteçam.
Nossa ambição é ser o ecossistema digital que conecta e orquestra o mundo em movimento. Isso nos move. A cada melhoria na operação de um cliente, vemos o quanto a tecnologia certa faz diferença para quem depende dessa logística.
Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil e conta com R$ 350 milhões em investimento de grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall.
POR QUE TRABALHAR NA COBLI?
Os Coblers são pessoas íntegras, inteligentes, colaborativas e que gostam de trabalhar junto. Aqui, você é livre para ser você, e o respeito ao outro é inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social ou qualquer outra realidade.
Somos uma empresa transparente, que pratica escuta ativa, oferece oportunidades iguais e cuida para que o ambiente seja seguro e acolhedor para todo mundo.
Cada Cobler conduz a própria carreira. Apoiamos esse desenvolvimento com ritmo intenso de aprendizado, projetos com impacto real e autonomia para crescer. Oferecemos benefícios úteis, compensação justa e estruturas claras para reconhecer quem performa.
Venha ser um Cobler e ajudar a construir a tecnologia que faz o mundo em movimento funcionar melhor.
#LI-BL1
