Assistente de Atendimento ao Cliente Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.

Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.

Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.

Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.

É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!

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Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento para esclarecer dúvidas dos clientes, solucionar problemas e resolver pendências;
• Abrir Ticket e acompanhar o SLA das áreas relacionadas nos processos de pós vendas;
• Suporte a equipe de vendas internas e externas;
• Acompanhamento de pedidos com possíveis atrasos;
• Acompanhar o fluxo dos pedidos até a entrega (tracking do pedido);
• Acompanhar as devoluções e categorizar a mesma nos motivos e sub motivos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Desejável: Graduação em andamento e/ou completa nas áreas de Administração, Marketing ou afins;
• Desejável: Experiência com atendimento ao cliente;
• Diferencial: Vivência com Customer Experience e/ou processos de pós-venda;
• Pacote Office básico.

Informações Adicionais

• Fácil acesso a Avenida Alice de Moura Braghetto – City Ribeirão – Ribeirão Preto/SP;
• Horário de atuação: Segunda a Sexta das 8h às 18h, sendo 3 dias presenciais e 2 dias home office.