Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Faça parte da CASA DO FITNESS, uma empresa que está há 20 anos no mercado de importação e venda de equipamentos e acessórios fitness, e o melhor: fazendo tudo isso com enorme paixão, porque acreditamos na importância e no poder transformador de oferecer soluções para uma vida mais saudável para as pessoas.

Responsabilidades e Atribuições

• Responsável por prestar suporte às operações do setor de pós-venda, garantindo o controle, acompanhamento e organização dos processos relacionados à gestão de peças, faturamento e ordens de serviço.
• Atuar como interface entre a empresa e os técnicos parceiros, assegurando a eficiência dos atendimentos, o cumprimento dos prazos estabelecidos e a qualidade dos serviços prestados.
• Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, garantindo uma experiência positiva por meio de um atendimento ágil, eficiente e resolutivo.
• Realizar o acompanhamento das solicitações até sua conclusão, mantendo o cliente informado sobre o andamento dos processos.
• Apoiar a identificação e resolução de demandas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
• Interagir com as áreas internas para garantir a agilidade na resolução das solicitações e o cumprimento dos níveis de serviço.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em rotinas administrativas, Customer Success, atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Conhecimento em controle de planilhas, preferencialmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução de problemas.
• Vivência com assistência técnica, ordens de serviço, faturamento ou gestão de peças será um diferencial.

Informações Adicionais

Convênio médico e odontológico – Bradesco

Cartão Flash – Benefício flexível (vale transporte e refeição);

Day off no mês de aniversário;

Incentivo Fitness – Wellhub (antiga Gympass);

Seguro de vida.

Sesc

Vaga presencial em São José dos Campos/SP