Assistente de Cobranças Efetivo

Descrição da Vaga

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Você é uma pessoa movida por metas, excelente em negociação e que sabe manter a empatia mesmo em conversas desafiadoras? A Brasil TecPar está em busca de um Assistente de Cobrança para somar ao nosso time!

Sua missão será atuar na regularização de débitos de clientes, buscando soluções financeiras sustentáveis que recuperem o crédito do cliente e garantam a saúde operacional do nosso negócio. Se você tem facilidade com metas, boa argumentação e quer crescer em uma das maiores empresas de Telecom do país, essa vaga é para você!

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento Multicanal: realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação com foco em recuperação.
• Negociação Estratégica: negociar débitos e propor soluções de pagamento atrativas, sempre em conformidade com as políticas estabelecidas pela Brasil TecPar.
• Registro de Informações: registrar e atualizar detalhadamente o histórico de contatos, negociações e acordos nos nossos sistemas internos.
• Formalização de Acordos: emitir e encaminhar boletos, propostas e demais documentos necessários para a formalização das negociações.
• Acompanhamento de Carteira: monitorar promessas de pagamento e realizar o pós-atendimento quando necessário para garantir a quitação.
• Suporte ao Cliente: esclarecer dúvidas relacionadas a valores, contratos, vencimentos e condições gerais de negociação.
• Foco em Resultados: garantir a qualidade dos atendimentos, cumprindo rigorosamente as metas de produtividade e os indicadores de recuperação de crédito.

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: ensino médio completo;
• Habilidade de Comunicação: excelente comunicação verbal e escrita (clareza, empatia e firmeza na argumentação);
• Negociação: facilidade de negociação, contorno de objeções e persuasão;
• Informática: conhecimento básico de informática e facilidade com as ferramentas do Google Workspace;
• Perfil Comportamental: organização, atenção aos detalhes, proatividade e alto senso de responsabilidade;
• Orientação para Resultados: resiliência e foco em metas e indicadores;

Informações Adicionais

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• Seguro de vida;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;