Assistente de Suporte N/I

Descrição da vaga

Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e problemas. Atuará garantindo agilidade, organização e qualidade no suporte prestado, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais digitais e telefone.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno.
• Prestar suporte aos clientes na utilização do produto.
• Identificar problemas e realizar a análise inicial das demandas.
• Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário.
• Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão.
• Manter registros e históricos de atendimento atualizados.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas correlatas).
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade com tecnologia e sistemas.

Competências desejadas

• Proatividade
• Empatia no atendimento
• Capacidade de resolver problemas
• Trabalho em equipe
• Conhecimento Fiscal, Financeiro ou Contábil