Assistente de Suporte Técnico – Atendimento ao Cliente N/I

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial no suporte e no dia a dia da nossa equipe!

A missão do(a) Estagiário(a) de Atendimento e Suporte é apoiar o time nas demandas diárias, aprendendo na prática como oferecer um atendimento claro, eficiente e acolhedor. Você nos ajudará a garantir que nossos usuários tenham uma experiência incrível, auxiliando na resolução de dúvidas e acompanhando a jornada do cliente.

Se você está no início da sua jornada profissional, quer aprender muito, tem espírito colaborativo e vontade de fazer a diferença em um ambiente dinâmico, essa vaga é pra você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoiar o time no atendimento aos clientes pelos nossos canais oficiais (chat e e-mail);

• Auxiliar no esclarecimento de dúvidas frequentes sobre o uso da plataforma;

• Acompanhar a triagem de chamados, ajudando a direcionar os casos mais complexos para os analistas;

• Aprender a identificar e reportar possíveis instabilidades ao time de suporte e desenvolvimento;

• Colaborar na organização interna e documentação de processos do time de atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que você precisa ter (ou estar aprendendo):

• Estar cursando Ensino Superior em áreas de Tecnologia, Administração, Comunicação ou afins;

• Capacidade de realizar consultas simples em banco de dados (SQL);

• Boa comunicação escrita e verbal (gostar de conversar e escrever bem);

• Empatia e brilho nos olhos para ajudar o cliente e a equipe;

• Noções básicas de Excel ou Google Sheets.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;

• Participação em projetos acadêmicos, empresas juniores ou trabalho voluntário;

• Curiosidade genuína por tecnologia e atendimento ao cliente.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração fixa de: R$2.096,00 + Comissionamento por metas – aqui o seu esforço é reconhecido!

️ Vale-Alimentação
R$34,40 por dia, média de R$756,80 por mês.

Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

Saúde e Bem-estar
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

Vale-Transporte – mobilidade garantida.

Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Regime de contratação: CLT
Modelo: Presencial
Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO
Carga Horária: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h