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Descrição da Vaga
Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A Setor de Atendimento / Hospital universitário Cajuru do Grupo Marista está em busca de um profissional temporário que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Responsabilidades e Atribuições
“Responsável pelo acolhimento, orientação e atendimento de pacientes e acompanhantes, garantindo uma experiência humanizada, ágil e segura durante toda a jornada de atendimento no hospital.
Atua na realização de cadastros, conferência de documentos, identificação de pacientes, controle de acesso, agendamentos de consultas e exames, além de prestar informações e orientações sobre fluxos assistenciais, retornos e preparos necessários.
Realiza a gestão das filas de atendimento e acompanha indicadores operacionais e de experiência do cliente, como tempo de espera, tempo médio de atendimento e NPS, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço e a melhoria contínua dos processos.
Apoia as rotinas administrativas da área, mantendo a organização do setor, monitorando agendas e garantindo a correta execução dos procedimentos institucionais, em conformidade com normas e protocolos internos.”
Requisitos e Qualificações
“Ensino Médio completo.
Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
Experiência com recepção, cadastro e conferência de documentos.
Conhecimento em sistemas informatizados e Pacote Office.
Vivência com agendamento de consultas e exames (desejável).
Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.
Conhecimento de indicadores de atendimento (tempo de espera, SLA, NPS e produtividade).
Boa comunicação verbal e escrita.
Atendimento humanizado e foco na experiência do paciente.”
Informações Adicionais
Escala de trabalho 6 horas em escala 5×1
