Atendente de Hotelaria Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Bons ventos trouxeram seu talento até nós…

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Responsabilidades e Atribuições

Recepcionar o cliente na portaria do hotel e encaminhar até a recepção para o check in.

Retirar as bagagens do veículo do cliente e estacioná-lo. Entregar ao hóspede o cartão de identificação do carro.

Controlar entrada e registrar a saída de bagagens.

Apresentar o apartamento ao hóspede.

Pesquisar com os hospedes, opinião sobre produtos e serviços, receber reclamações e providenciar soluções.

Manter a recepção e a portaria organizadas e limpas.

Conferir a data de chegada e saída do cliente, regime de pensão, tipo de apartamento, quantidade de pessoas, visando à conferência de todos os dados no sistema, e a possível correção de irregularidades ainda no momento do check in.

Conferir valores de diárias e os gastos da hospedagem, assim como a forma de pagamento.

Conferir ao chegar e ao sair o fundo fixo.

Conferir o relatório das contas recebidas e comparar com os pagamentos físicos em seu caixa.

Informar aos hospedes, os horários de restaurantes, do parque, dos lazeres opcionais e da programação de lazer completa.

Encaminhar roupas de hóspedes para lavanderia.

Auxiliar na arrumação dos apartamentos a quanto o envio,.

Auxiliar na copa, restaurante, portão principal e parques, quando necessário.

Fazer acréscimo de camas e berços.

Colher feedback dos hospedes.

Requisitos e Qualificações

Ensino Médio Completo

Pacote Office Básico

Carteira de Habilitação Categoria B

Informações Adicionais

Alguns de nossos Benefícios:

· Salário compatível com o mercado

· Plano de Saúde

· Plano Odontológico

· Seguro de Vida

· PPR Semestral e Anual

· Wellhub

· Campanhas de Imunização

· Conexa Psicologia Viva

· Refeitório no local

· Auxílio Babá/Reembolso Creche

· Acesso ao Hot Park

· Auxílio PCD

· Prêmio Casamento

· Premiação Tempo de Casa

· Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)