Atendente de Relacionamento Efetivo

Descrição da Vaga

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades e Atribuições

• Triagem na fila, visando otimização do tempo de espera do prospect, candidato ou aluno calouro.
• Atendimento presencial balcão ( todas as formas de ingresso), esclarecimentos de dúvidas, envolvendo todo processo de venda, negociação, persuasão, retenção e fechamento de matrículas.
• Apoio nas ações externas envolvendo participação em feiras, eventos nas escolas & empresas, ações no comércio, ou seja, ações que envolvam captação de novos alunos para a Instituição.
• Se necessário, apoio ao atendimento de “retenção”, junto aos alunos que desejam realizar cancelamentos, bem como executar os fluxos até finalização do processo como um todo, seja na reversão ou conclusão de pedido.
• Apoio ao backoffice, nas atividades que envolvam auxílio quanto aos levantamentos de evidências para a área reportar aos canais críticos.

Requisitos e Qualificações

• ✅ Ensino médio completo ou cursando nível superior em cursos relacionados a gestão, comunicação, administração e ciências exatas.
• ✅ Pacote office.
• ✅ Atuação anterior em relacionamento e vendas.
• ✅ Iniciativa no dia a dia, buscando apoiar candidatos, calouros e seus pares de trabalho.
• ✅ Capacidade de persuadir, negociar e desenvolver habilidades para argumentações e negociações. Facilidade em lidar com objeções buscando promover retenção e negociação que agreguem para os resultados da Instituição.

Informações Adicionais

Salário: Compatível com o mercado.

• 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Florianópolis / SC

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: 10:00 -19:00 de 2ª a 6ª / 09:00 – 13:00 de aos sábados