Atendimento ao Cliente Efetivo

Descrição da Vaga

📍 Modalidade: Presencial

Hey, você que é dinâmico, ágil, empático, se adapta com facilidade e tem excelente comunicação, atenção a essa oportunidade:

Mesmo que a vaga seja para Locação Santo Amaro – Lojas – Unidade Móvel, é necessário estar ciente de que os atendimentos são realizados em uma unidade móvel (van), que se desloca para cidades e bairros onde a Enel possui fornecimento de energia, mas não conta com loja física.

Você irá trabalhar em um ambiente dinâmico, com solicitações de alta criticidade e público diverso.

Para participar, será necessários:

Idade igual ou superior à 18 anos;

Ensino médio completo;

As principais atividades da função são:

• Atender clientes e não clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa;
• Negociar e orientar sobre contas em atraso, religações, primeira ligação de energia, explicação de valores e emissão de segunda via de contas;
• Registrar corretamente os atendimentos no sistema, garantindo a precisão das informações;
• Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso às operações;
• Manter sigilo sobre todas as informações e assuntos relacionados ao trabalho na empresa.

Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriado caso surja demandas ;

Experiência com atendimento ao público.

Nos falamos em breve!!!

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento presencial de clientes nas lojas;

• Realizar tratativas de todos os tipos de solicitações : pedido de ressarcimento, pedido de religação seja ela por troca de titularidade ou por falta de pagamento entre outros procedimentos.

Requisitos e Qualificações

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Informações Adicionais

• Horário de atuação

Escala 5×2

08h00 às 17h00(intervalo de 60 minutos)

Modalidade: Presencial