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Atendimento

Especialista Suporte Atendimento PJ/MEI NOVO

Descrição da Vaga

🚀 Oportunidade de Promoção Interna – Especialista Suporte Atendimento IIII – FRANQUEAMENTO PJ CARTOES E-MAIL | >>>>> INSCRIÇÕES ATÉ 25/08 – Terça-Feira <<<<

Como será seu dia a dia? Atendimento Receptivo por E-mail: Atendemos grandes empresas PJ que possuem cartão de Crédito PJ de uma determinada Instituição Financeira.

Se você já atua conosco e busca novos desafios, essa pode ser a sua chance de crescimento!Medalha de ouroTiro com arco

Responsabilidades e Atribuições

Responsabilidades e Atribuições:

*Humanizar o atendimento, estamos falando com pessoas, é muito bom ser bem tratado, sempre ☺️;

*Prestamos atendimento final ao cliente e lhe oferecemos todo o suporte para os cartões, como por exemplo, emissão de cartão, aumento de limite, envio de fatura, entre outros. É uma central que executa.

Competências Essenciais:

🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Requisitos e Qualificações

>>>>> INSCRIÇÕES ATÉ 25/08 – Terça-Feira <<<<

Requisitos Obrigatórios:

  • Ser Especialista I, II ou lll – De qualquer operação de atendimento do Itaú;
  • Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
  • Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo (Atualizado no Pessoas Online);
  • Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Absenteísmo – nota igual ou menor que 5,2%;
  • Boa comunicação;
  • Já ter realizado atendimento com PJ/ clientes Alto Padrão/ Alto valor, será um diferencial;
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação;
  • Fácil acesso a Unidade Atento São Bento.

Informações Adicionais

Salário: R$ 2.055,56

Horário de Trabalho: 09:00hs às 18:00hs ou 11:00hs às 20:00hs

Jornada de Trabalho: 200h mês – 5×2 – Trabalha de Segunda à Sexta. Folga fixa aos sábados e domingos.

Local de Trabalho: 100% PRESENCIAL ATENTO SÃO BENTO: Rua Líbero Badaró, 633 – Metrô São Bento – SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).

Visão Geral da Vaga