Auxiliar de Relacionamento – Atendimento Telefônico Efetivo

Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Relacionamento / Atendimento Telefônico, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Efetivar ligações ativas para nossos clientes conforme orientação do gestor;
• Confirmar consultas e exames das unidades da Regional DF;
• Realizar o cancelamento das agendas médicas quando solicitado e o devido reagendamento da consulta/exame;
• Fazer agendamento de consultas e exames quando solicitado pelo paciente no ato das ligações;
• Enviar por e-mail ou WhatsApp informações de agendamento e/ou cancelamento de agenda conforme orientação do gestor;
• Orientar o paciente na realização de agendamento ON-LINE caso ele tenha dúvida.

Requisitos e Qualificações

• Formação: Ensino médio completo
• Experiência na função

Informações Adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Salute
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição e Vale Refeição;
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).