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SEGMENTO
Advocacia
JORNADA DE TRABALHO
Horário Comercial
REQUISITOS
- Desejável ensino superior completo em Direito, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success e/ou Customer Experience;
- Vivência com gestão da jornada do cliente, retenção, fidelização e pós-venda;
- Perfil estratégico, organizado e orientado a resultados;
- Excelente comunicação, escuta ativa e facilidade para construir relacionamento com clientes;
- Experiência com geração de oportunidades de negócio (cross-selling, upselling ou expansão de carteira);
- Facilidade com tecnologia e vivência com ferramentas de Inteligência Artificial.
ATIVIDADES
- Construir, acompanhar e analisar indicadores estratégicos da jornada do cliente;
- Desenvolver ações para retenção, fidelização e aumento do Lifetime Value (LTV);
- Identificar oportunidades de cross-selling e expansão da carteira de clientes;
- Participar das reuniões de acompanhamento com clientes estratégicos;
- Desenvolver processos, fluxos e campanhas voltadas à satisfação, recompra e indicações;
- Acompanhar métricas como NPS, churn, retenção, recorrência e crescimento da carteira;
- Elaborar análises e apresentar planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
Remuneração fixa: R$ 4.000
Remuneração variável
Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Investimento em desenvolvimento profissional
Ambiente colaborativo, inovador e com forte cultura de crescimento
