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Comunicação/Marketing / Coordenador

Coordenador de Marketing – CRM e Automação N/I NOVO

Sobre a Livance

A Livance existe para descomplicar a vida de médicos e profissionais de saúde, oferecendo uma experiência completa para atuação profissional com estrutura, serviços e tecnologia.
Somos uma empresa em crescimento acelerado, com um time que busca eficiência, alto impacto e evolução contínua no funil de aquisição e conversão.

Objetivo da posição

O(a) Coordenador(a) de CRM & Automação será responsável por estruturar, evoluir e liderar a estratégia de CRM e automações da Livance, com foco em:

  • Desenho e otimização de jornadas completas de lead

  • Definição clara e mensurável de MQL e SQL

  • Criação de réguas avançadas de nutrição, reengajamento e segmentação

  • Integração real entre Marketing, Vendas e IA

  • Uso de dados para aumentar conversão e eficiência comercial

  • Liderança e desenvolvimento do time de CRM e dados

Principais responsabilidades

1) Jornadas de CRM e automação ponta a ponta

  • Mapear, desenhar e implementar jornadas completas do lead, desde o primeiro contato até o momento ideal de abordagem comercial.

  • Construir e otimizar fluxos automatizados por perfil, intenção e estágio do funil.

  • Garantir que CRM opere com lógica de ciclo de vida (ex.: novos leads, nutridos, quentes, frios, reativação etc.).

2) Regras e governança de MQL/SQL

  • Definir e evoluir os critérios de qualificação MQL/SQL com clareza, consistência e alinhamento entre áreas.

  • Criar, manter e melhorar continuamente lead scoring (comportamental + perfil).

  • Garantir governança para que a régua de qualificação não “quebre” com mudanças de campanha ou canal.

3) Réguas avançadas de nutrição e reengajamento

  • Estruturar réguas de nutrição por tipo de lead (perfil, especialidade, região, momento do funil, engajamento).

  • Criar estratégia e execução de reativação de base (leads antigos, esfriados, não convertidos).

  • Melhorar a eficiência do funil reduzindo dependência de aquisição constante no topo.

4) Integração Marketing x Vendas x LIA

  • Garantir handoffs claros e rastreáveis entre marketing e vendas (com SLAs e feedback loop).

  • Trabalhar em parceria com vendas para melhorar timing, produtividade e taxa de conversão.

  • Integrar CRM e automações com LIA, garantindo que a operação seja fluida, consistente e escalável.

5) Dados, funil e melhoria contínua

  • Monitorar eficiência e conversão ao longo do funil, identificando gargalos e oportunidades.

  • Utilizar dados para guiar otimizações de segmentação, scoring, cadências e reengajamento.

  • Criar rotinas de acompanhamento de performance com clareza e foco em impacto comercial.

Requisitos

  • Experiência com CRM e automação em contexto de funil e crescimento

  • Capacidade de estruturar e evoluir critérios de MQL, SQL e lead scoring

  • Experiência integrando marketing e vendas por processos, SLAs e rotinas

  • Boa capacidade analítica e orientação a dados para otimização de performance

  • Experiência em liderança (formal ou informal) e capacidade de desenvolver time

Diferenciais

  • Experiência em ambiente de startup / growth

  • Vivência com reengajamento e estratégias de reaproveitamento de base

  • Experiência com BI / dashboards e análise mais robusta de funil

  • Experiência com integração de ferramentas (CRM + automação + canais + vendas + IA)

Visão Geral da Vaga