Customer Success (Onboarding & Relacionamento) N/I NOVO

100% Presencial – Santos/SP

Sobre a vaga

Missão do cargo

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com perfil consultivo para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por conduzir o onboarding de novos clientes e garantir uma experiência positiva ao longo da jornada.

Esta posição é ideal para profissionais que gostam de conversar com pessoas, conduzir reuniões, criar relacionamentos de confiança e acompanhar clientes de forma próxima e estratégica.

Localização, modelo de trabalho e salário

Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em Santos/Gonzaga
De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.

Contrato: CLT

Salário: R$2.500,00 à R$3.800,00

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes;
• Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento;
• Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente;
• Construir relacionamentos sólidos e de confiança;
• Atuar como principal ponto de contato entre cliente e empresa;
• Identificar necessidades, dúvidas e oportunidades de melhoria;
• Acompanhar indicadores de sucesso e engajamento dos clientes;
• Realizar follow-ups e garantir o avanço das entregas;
• Trabalhar em parceria com as áreas internas para atender às demandas dos clientes;
• Apoiar ações de retenção e fidelização da carteira.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas (Marketing, Comunicação, Publicidade, RP, Jornalismo)
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para criar relacionamentos e gerar conexão com clientes;
• Perfil proativo e resolutivo;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Boa condução de reuniões e apresentações;
• Interesse por atendimento consultivo e experiência do cliente;
• Energia, senso de dono e vontade de aprender.

Diferenciais

• Experiência com marketplaces ou operações de e-commerce
• Experiência com Customer Success;
• Vivência em atendimento ao cliente ou relacionamento;
• Experiência em agências de marketing, empresas de tecnologia, SaaS ou marketplace;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes;
• Experiência com condução de reuniões e gestão de carteira.

Benefícios

Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);
Vale Alimentação (cartão Flash);
Vale Refeição (cartão Flash);
️‍♀️ Convênio com academias (TotalPass);
Assistência médica SulAmérica (com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);
Assistência odontológica SulAmérica (sem custos);
Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;
Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);
Treinamentos e capacitações constantes;
Parceria com Star Bem (Terapia com valores acessíveis);
Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);
Descontos e Parcerias com Faculdades;
Descontos e débito automático em farmácias (Drogaraia e Drograsil).