Operador(a) de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Central de Relacionamento é dedicada a esclarecer questões complexas relacionadas aos consórcios de imóveis, automóveis, veículos pesados e serviços. Nosso objetivo é resolver dúvidas de clientes e corretores, garantindo que nossa equipe ofereça um atendimento de alta qualidade e alcance os resultados esperados.

Responsabilidades e Atribuições

• Encantar e Apoiar: Prestar atendimento consultivo e de qualidade para clientes (ativos e inativos) e corretores sobre consórcios de imóveis, automóveis, veículos pesados e serviços.
• Descomplicar Processos: Esclarecer dúvidas cruciais sobre o funcionamento do consórcio, como ofertas de lances, processos de contemplação, análise de crédito e transferência de cotas.
• Dominar os Números: Realizar cálculos financeiros (simulações de parcelas, valores de lances e reajustes) com precisão.
• Gestão e Solução: Tratar de forma ágil a devolução de valores, conciliação de diferenças financeiras e pendências em propostas/comissões.
• Parceria com o Comercial: Auxiliar no cadastro de corretores e dar suporte na utilização das nossas plataformas digitais e site.

Requisitos e Qualificações

• Formação: Ensino Médio completo.
• Experiência Essencial: Bagagem prévia diretamente com produtos financeiros (como consórcios, cartão de crédito, financiamentos, investimentos ou cobrança).
• Raciocínio Lógico: Facilidade e habilidade com cálculos matemáticos e financeiros básicos (simulações, parcelas, taxas).
• Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita — capacidade de traduzir termos financeiros complexos de forma simples e clara para o cliente.
• Tecnologia: Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel) e facilidade para aprender novos sistemas de atendimento.

Informações Adicionais

Modelo de trabalho: 100% Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe;

Escala: 5×2 Seg à Sex;

Jornada: 7h12 flex + 1h refeição;

Disponibilidade de Horário: 10h00 às 19h00;

Local: Barra Funda – São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros – PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada – PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);