Estágio Suporte Técnico Estágio NOVO

Com mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.

Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.

Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time de tecnologia para atuar como Estagiário de Suporte Técnico.

ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoiar no recebimento e registro de chamados, e-mails, portal e telefone ou mensagens de clientes que solicitam assistência técnica;
• Garantir um atendimento cortês, empatico e profissional, fornecendo suporte de qualidade aos clientes;
• Apoiar na identificação e diagnostico de problemas técnicos relatados pelos clientes;
• Apoiar na realização de triagem inicial dos problemas e, quando possível, resolver questões simples de suporte;
• Fornecer instruções passo a passo para solucionar problemas técnicos simples e encaminhar problemas complexos ou não resolvidos para os demais níveis;
• Orientar os clientes sobre o uso adequado de produtos Hexagon ou serviços;
• Comunicar informações importantes e atualizações de problemas aos clientes quando necessário;
• Colaborar com outros níveis de atendimento e outros departamentos para resolver problemas complexos;
• Auxiliar os clientes na configuração e instalação dos softwares referentes ao seu escopo de atuação;
• Manter registros precisos de todos os chamados e interações com os clientes;
• Documentar procedimentos de resolução de problemas para futuras referências.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Técnico em andamento em Mecânica ou correlatas.

DIFERENCIAL

• Conhecimento em soluções de CAM e CAD;
• Experiência em programação CNC e usinagem;
• Inglês básico ou intermediário.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Contratação: Estágio
• Carga horária: 6h;
• Regime de Contratação: Presencial em Curitiba/PR.

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.
• Vale-transporte: Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.

Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital. Vem com a gente nessa missão?