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Gerente de Melhoria Contínua (Híbrido)
Você conhece a Icon?
Na Icon, acreditamos que pessoas transformam negócios. Somos especialistas em soluções de Recursos Humanos que unem eficiência, cultura organizacional e desenvolvimento humano, conectando empresas aos profissionais certos para impulsionar resultados.
Mais do que analisar currículos, valorizamos histórias, competências e potencial. Queremos entender quem você é, quais são seus objetivos e como podemos contribuir para o próximo passo da sua jornada profissional.
Aqui, você encontra muito mais do que vagas de emprego: conta com orientação de carreira, acesso a conteúdos exclusivos e apoio contínuo para desenvolver suas habilidades e alcançar seus objetivos.
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Sobre a Vaga
Código da vaga: H62122002224
Modelo de contratação: PJ
Nosso cliente é uma healthtech brasileira que conecta milhões de pessoas a consultas, exames e serviços de saúde por meio de um modelo inovador de benefícios. Em parceria com grandes empresas, bancos, varejistas e seguradoras, desenvolvem soluções que promovem bem-estar, prevenção e qualidade de vida.
Essa posição irá liderar a evolução dos processos, jornadas e práticas operacionais da empresa, identificando oportunidades de melhoria, reduzindo desperdícios, aumentando a eficiência operacional e garantindo a qualidade das entregas através da gestão estruturada de projetos de transformação.
Requisitos e Qualificações
• Superior completo
• Experiência com gestão de projetos, BPM e desenho de processo
• Domínio da metodologia Lean e ágeis.
• Condução de processos de gestão de mudança, gestão de qualidade e construção de análise de dados.
• Customer Journey Mapping.
Atividades e Responsabilidades
Gestão de Projetos Estratégicos
• Liderar projetos de transformação operacional e digital.
• Estruturar cronogramas, riscos, dependências e indicadores dos projetos.
• Garantir a execução e o acompanhamento dos planos de ação.
• Coordenar equipes multifuncionais para implementação das iniciativas.
• Reportar evolução, riscos e resultados para liderança executiva.
Melhoria Contínua de Processos
• Mapear processos ponta a ponta.
• Identificar gargalos, desperdícios, retrabalhos e riscos operacionais.
• Propor e implementar melhorias baseadas em dados.
• Padronizar processos críticos da organização.
• Definir e acompanhar indicadores de desempenho operacional.
Governança e Qualidade
• Definir critérios e métricas de qualidade operacional.
• Implementar mecanismos de monitoramento contínuo.
• Conduzir análises de causa raiz para incidentes recorrentes.
• Garantir aderência aos processos estabelecidos.
• Promover cultura de melhoria contínua nas áreas de negócio.
Gestão de Jornadas
• Mapear jornadas de clientes, parceiros e usuários internos.
• Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
• Planejar pilotos e experimentos para validação de hipóteses.
• Realizar testes de jornada e análise da experiência do usuário.
• Recomendar melhorias baseadas em evidências e indicadores.
Dados e Performance
• Criar dashboards e análises para tomada de decisão.
• Monitorar indicadores de eficiência, qualidade e produtividade.
• Estruturar metodologia de priorização de oportunidades.
• Mensurar ganhos financeiros e operacionais dos projetos implementados.
Diferenciais
• Six Sigma (desejável).
Local
Itaim – São Paulo / SP
