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Com senso de dono e colaboração, unimos forças para remover barreiras e impulsionar negócios. Não oferecemos apenas soluções digitais; nós construímos o ecossistema que impulsiona o empreendedorismo no Brasil.
O “sempre foi assim” não nos define: questionamos, aprendemos e evoluímos a cada desafio, transformando erros em inovação. E, para isso, formamos um time que joga junto, porque entendemos que o sucesso do todo é maior do que qualquer interesse individual.
Nossa missão é simplificar o dia a dia de quem empreende, e fazemos isso com honestidade nas relações e foco no que realmente importa.
Se você busca resultados consistentes que deixam um legado e acredita que tecnologia só faz sentido quando garante o sucesso do cliente, seu lugar é com a gente!
Sobre a área:
Somos a plataforma que conecta pequenos e médios lojistas às maiores transportadoras do país, democratizando o acesso a fretes competitivos. Trabalhar na Melhor Envio é estar disposto a remover as barreiras da entrega e garantir que o produto chegue rápido e seguro ao destino final.
Como Analista de Atendimento Júnior, você fará parte de uma estrutura robusta de Experiência do Cliente, composta por 124 colaboradores divididos entre os níveis N1 e N2. O time atua com foco total na resolução de dúvidas e desafios logísticos, garantindo que nossos lojistas tenham a melhor experiência com a plataforma.
O que você vem transformar (Desafio):
No ecossistema LWSA, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para crescer.
✨ O que faz brilhar nossos olhos:
Buscamos pessoas que vivam nossa essência e compartilhem o nosso propósito: transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Se você coloca o cliente no centro, tem espírito colaborativo e foco no que importa, sempre questionando, aprendendo e evoluindo, você já tem o que precisamos. Valorizamos quem coloca a mão na massa e assume a responsabilidade!
Responsabilidades e dia a dia:
- Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros;
- Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações dos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros;
- Auxiliar os lojistas na resolução de possíveis desafios com a entrega dos seus fretes;
- Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado via tickets.
Esperamos que você possua:
- Experiência com atendimento ao cliente (foco em atendimento digital/escrito);
- Ensino Superior cursando ou concluído (valorizado pela correlação com boa escrita);
- Excelente comunicação escrita (essencial para atendimento 100% via ticket).
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência prévia com suporte técnico ou plataformas de e-commerce/logística.
Benefícios para a sua jornada:
● Para o seu dia a dia
- Auxílio Creche
- Vale-Refeição iFood Benefícios
- Vale-Transporte
● Saúde e Bem-Estar
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida MetLife
- Wellhub (Antigo Gympass)
● Vantagens e Parcerias
- Credencial SESC
- Day Off no mês do aniversário
- OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- Plano de saúde pet Flockr
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Por que essa vaga é para você?
Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.
Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.
Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.
