Operador de Atendimento Efetivo

Descrição da Vaga

Olá, nós somos a Jazz!

Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta.

Estamos procurando uma pessoa para a posição de Operador de atendimento para nosso time.

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar o atendimento aos clientes que entram em contato por telefone e/ou por WhatsApp, esclarecendo dúvidas e passando informações sobre os produtos, serviços e processos;
• Receber, registrar e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes às áreas responsáveis;
• Atender às reclamações, solicitações, informações e dúvidas dos clientes com relação ao andamento da sua solicitação;
• Ser responsável pelo preenchimento dos casos dos clientes de forma correta e completa, utilizando as ferramentas e sistemas corretamente;
• Sinalizar a supervisão sobre casos e volumes atípicos durante os atendimentos;
• Contornar possíveis atritos e insatisfações do cliente identificando e sinalizando potenciais clientes de acionamento aos Órgãos de Defesa do Consumidor;
• Executar as atividades seguindo os processos estabelecidos para o atingimento dos resultados e metas propostos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Ter experiência em atendimento receptivo;
• Experiência com atendimento via telefone ou chat;
• Gostar de trabalhar com atendimento ao cliente;
• Agilidade em digitação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, segunda a sábado.

Informações Adicionais

O que oferecemos:

• Regime de contratação CLT;
• Alelo Refeição;
• Alelo Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico Amil;
• Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado;
• Wellhub;
• Auxílio creche;
• Day off no mês do aniversário;
• Parcerias educacionais.

Por que vir para Jazz Tech?

Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer.

Aqui, acreditamos na diversidade como ferramenta para fomentar o enriquecimento e a inovação por meio de diferentes perspectivas e ideias. São bem-vindas candidaturas de pessoas LGBTQIA+, indígenas, pessoas negras, pessoas 50+ ou outros grupos minorizados.

E aí, bora entrar no ritmo da Jazz? Candidate-se agora!