Atendente Efetivo

Descrição da Vaga

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar atendimento humanizado, buscando a solução de cada questão abordada por nossos clientes, com eficácia;
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, reclamações e demais atendimentos nos sistemas da empresa;
• Zelar pela guarda e conservação dos materiais e equipamentos de trabalho;
• Garantir uma comunicação clara, respeitosa e alinhada aos padrões de atendimento da organização;
• Realizar a gestão dos indicadores;
• Atuar em parceria com a equipe e demais áreas, contribuindo para o alcance dos resultados e para um ambiente colaborativo.
• Ter iniciativa e contribuir para o bom funcionamento do local onde estiver desempenhando suas funções;
• Apoiar nas atividades administrativas.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo, diferencial cursando nível superior;
• Bons conhecimentos do pacote office;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Noções de indicadores de atendimento e qualidade;
• Vivência em empresas de prestação de serviços ou concessionárias será um diferencial;
• Perfil analítico, com boa capacidade de relacionamento interpessoal, foco no cliente e orientação para resultados.

Informações Adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.