Operador de Call Center – Também para Pessoa com Deficiência PcD NOVO

Descrição da Vaga

A Rede UniFTC é uma empresa familiar de origem baiana, que se tornou uma Rede com mais de 25 anos de experiência educacional voltada para a formação de profissionais colaborativos, inovadores, empreendedores e conscientes de seu papel social.

A Rede possui unidades da marca UniFTC e UNEX em diversas cidades do Nordeste. São mais de 30 cursos de graduação em todas as áreas de conhecimento, com destaque para as áreas de Engenharia, Tecnologia e Saúde, que tem um dos melhores cursos de Medicina do Brasil.

Nosso Operador de Call Center é responsável por realizar atendimento e identificar as necessidades dos alunos e oferecer soluções práticas e objetivas de acordo com seus interesses educacionais.

Responsabilidades e Atribuições

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar atendimento aos alunos da IES, no que tange a rematríucla, evasão e reabertura;
• Acompanhar os alunos durante o semestre apoiando nas suas demandas, interagindo com os setores na resolução de situações academicas e financeiras;
• Manter-se atualizado sobre as políticas da empresa e as mudanças no mercado;
• Colaborar com colegas e supervisores para alcançar metas de vendas;
• Escalar questões mais complexas para os supervisores, quando necessário;

Requisitos e Qualificações

Experiência e formação escolar:

• Desejavél nível superior, ou cursando;
• Ter experiência em atendimento a clientes, preferencialmente na área de educação;
• Ser conhecedor do sistema Lyceum será um diferencial;

Conhecimentos necessários/desejáveis:

• Conhecimento em informática e pacote office;
• Boa fluência verbal e habilidade de persuasão;
• Capacidade de negociação e argumentação;
• Ter disposição para multifuncionalidade(atendimento watsapp e telefone);
• Disponibilidade para eventual treinamento e reunião presencial;
• Internet residencial.

Informações Adicionais

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale transporte;
• Fit Energia;
• Bolsa de estudos;
• Cesta natalidade;
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras (farmácia, curso de inglês).

Informações Adicionais:

• Efetivo CLT.
• Remuneração fixa R$ 1.621,00 + remuneração variável conforme desempenho nas vendas.
• Horário de trabalho de 14:30 ÀS 20:30 de segunda à sexta. E aos sábados 08:00 às 14:00.