Recepcionista Efetivo

Descrição da Vaga

Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 95 anos, contamos com cerca de 250 mil associados servidores públicos do estado de São Paulo.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única ao associado, favorecendo a saúde física, mental e social através das atividades em nossa Sede, nas Unidades de Lazer e Regionais.

Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social.

A gente sabe que o talento certo faz toda a diferença, por isso estamos buscando um(a) Recepcionista para completar o nosso Time, fazer acontecer e criar coisas incríveis juntos(as)!

Se você gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é sua!

Vamos construir o futuro juntos(as)? 🚀

Responsabilidades e Atribuições

Como Recepcionista você será uma peça-chave na realização das atividades do setor, garantindo a excelência de atendimento aos nossos Associados.

📌 O que você vai fazer:

• Apoiar na execução das atividades de recepção e atendimento aos associados durante o check-in, check-out e em dúvidas/auxílio durante a hospedagem, seguindo orientações e zelando pelo cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos;

• Atender associados presencialmente, por telefone e e-mail, encaminhando solicitações aos setores responsáveis;

• Verificar, por meio do sistema, as reservas e condições básicas para liberação dos apartamentos; comunicar aos setores envolvidos a quantidade de reservas previstas;

• Garantir que as guias de hospedagem sejam solicitadas e conferidas, repassando informações essenciais à governança;

• Acompanhar a entrega de chaves, cartões magnéticos, controles remotos e demais itens no momento da chegada dos associados;

• Guardar bagagem do associado, na ausência do vigia;

• Montar cama extra/berço nas acomodações, fornecer amenities e outros, após o horário das camareiras;

• Medir a temperatura da geladeira do Bar;

• Fazer requisição de materiais para a Recepção e insumos para o Bar;

• Montar frigobar de Conselheiros e Diretoria;

• Pedir táxis aos Conselheiros e Diretoria;

• Consultar e preparar lembranças dos associados aniversariantes do dia;

• Realizar o fechamento do caixa, conferindo se as despesas estão corretamente lançadas no sistema;

• Registrar ocorrências no log book;

• Fazer a contagem diária do Bar;

• Auxiliar nos eventos e treinamentos;

• Fazer o registro dos achados e perdidos;

• Observar movimentação de alguns pontos em CFTV na ausência do vigia ou porteiro;

• Participar de reuniões de equipe e registrar orientações recebidas;• Conhecer e aplicar os procedimentos e normas básicas do Sistema de Gestão da Qualidade;

• Executar outras atividades correlatas;

Requisitos e Qualificações

📚 Requisitos:

• Ensino médio completo
• Desejável cursos na área de atendimento/recepção
• Experiência na função, preferencialmente em hotéis ou áreas similares
• Conhecimento básico em rotinas administrativas e financeiras
• Familiaridade com sistemas informatizados

🌟 O que esperamos de você:

• Excelente comunicação e cordialidade no atendimento ao público;
• Organização e atenção aos detalhes nos processos e controles;
• Empatia e foco na experiência do associado;
• Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e situações;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Comprometimento com normas, qualidade e resultados;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.

💼 O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e dinâmico
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional

Informações Adicionais

📍 Local e Horário de trabalho:

• AFPESP – Monte Verde
• Horário: 13h40 às 22h00

⏰ Modelo de trabalho:

• CLT
• Presencial

✨ Nossos Benefícios:

• Convenio Unimed
• Descontos em Farmácias
• Vale Alimentação
• Refeição no Local
• Seguro de Vida
• Van
• Incentivo à Cultura
• Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA
• Parceria com Instituições Renomadas de Ensino
• Edools – Plataforma de Desenvolvimento Profissional
• Parceria com o SESC
• Auxílio Creche
• Auxílio Lanche
• TotalPass
• Empréstimo Consignado
• Kit Baby

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