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- Atua na área de Atendimento/Operaçãoe se reporta à Liderança da unidade.
- Missão do Cargo: Garantir o acolhimento e atendimento adequado ao paciente, organizando seu fluxo na clínica e prestando suporte administrativo à jornada de atendimento.
- Escolaridade: É obrigatório o Ensino Médio Completo, sendo desejável curso de atendimento ao cliente, recepção, rotinas administrativas ou áreas correlatas.
- Principais Atividades:
- Recepcionar, acolher, direcionar e identificar as necessidades dos pacientes.
- Realizar e atualizar cadastros, além de gerenciar, agendar e reagendar horários.
- Controlar a entrada e a espera dos pacientes, fornecendo informações sobre o funcionamento da unidade.
- Atender telefone e canais de comunicação da recepção.
- Apoiar rotinas administrativas, organizar documentos, manter o ambiente organizado e cumprir protocolos internos de segurança e confidencialidade.
- Receber pagamentos e emitir recibos/notas, quando aplicável à unidade.
- Competências Desejáveis: Comunicação clara, cordialidade, acolhimento, organização, agilidade, atenção aos detalhes, capacidade de lidar com múltiplas demandas, postura profissional, trabalho em equipe, foco na experiência do paciente e facilidade com sistemas.
