Recepcionista Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Recepcionista I organizado(a), comunicativo(a) e com excelente atitude no atendimento ao cliente para integrar nossa equipe.

Responsabilidades e Atribuições

• Acolher hóspedes, condôminos e clientes com cortesia, orientando sobre as facilidades do hotel e respondendo a dúvidas.
• Registrar entradas e saídas no sistema, solicitar documentos legais/padrão, garantir o preenchimento completo da FNRH, pré-designar apartamentos conforme solicitações de reservas (ex: cama extra, andar) e entregar chaves e RPP/RPS.
• Atender chamadas internas/externas, registrar solicitações no log book, encaminhar aos setores responsáveis e realizar o acompanhamento (incluindo welcome/courtesy call) até a confirmação da satisfação do cliente.
• Abrir chamados de manutenção na plataforma SIM, monitorar o log book a cada turno para dar andamento às pendências e checar as ordens de serviço de eventos do dia para orientação do público.
• Efetuar o fechamento de caixa do turno, imprimir extratos para conferência e emitir/salvar os relatórios de contingência e segurança.

Responsabilidades Secundárias

• Prestar suporte a outros setores conforme a necessidade da operação.
• Auxiliar hóspedes, condôminos e clientes no transporte e manuseio de bagagens.

Requisitos e Qualificações

• Inglês intermediário

• Experiência na função

Informações Adicionais

A combinar