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Descrição da Vaga
Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.
Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.
Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Recepcionista, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.
Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimento ao cliente, visando contribuir para o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos, garantindo as práticas de atendimento da Instituição, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.
- Recepcionar pacientes seguindo regras, fluxos e processos, conforme Procedimento Operacional de Qualidade HSR.REP.POP.001, Acolhimento ao Paciente nos Prontos Socorros Adulto e Infantil.
- Chamar os pacientes pelo painel de senha conforme a ordem da fila de prioridades de acordo a queixa do paciente.
- Atender aos pacientes no sistema conforme os procedimentos internos, cadastrar e atualizar os dados de identificação no sistema, solicitar do convênio a elegibilidade e/ou autorização para atendimento de emergência (emissão de guia TISS, Termo de Admissão e CPS) e orientar a aguardar o chamado médico pelo painel eletrônico.
- Solicitar aos convênios autorização de exames e procedimentos gerados durante a consulta médica nos prontos socorros, que estiverem fora do pacote. Após autorização lançar no sistema interno, garantindo confiabilidade das informações registradas.
- Identificar as demandas e resolver aa pendências e problemas, assegurando a qualidade e agilidade no retorno das informações aos clientes, entre outros.
Requisitos e Qualificações
- Formação; Ensino Médio Completo
- Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário);
- Experiência. Será um diferencial
Informações Adicionais
- Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Hospital São Rafael;
- Trabalhamos com escalas alinhadas à sua disponibilidade;
- Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
- Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
- 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
- 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
- 🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
- 🎯 Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);
- 🛡️ Seguro de vida;
- 🤝 Convênios com empresas parceiras;
- 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);
