Secretária Comercial Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos em busca de
uma Secretária Comercial para atuar
diretamente no relacionamento com pacientes, gestão de agenda e conversão de
consultas e procedimentos. Procuramos uma profissional comunicativa, organizada
e com perfil comercial, capaz de proporcionar uma experiência acolhedora e
estratégica desde o primeiro contato.
A profissional será
responsável por conduzir os pacientes durante toda a jornada de atendimento,
contribuindo para uma agenda produtiva, redução de faltas e aumento das
conversões da clínica.

Responsabilidades e Atribuições

• Agendar consultas e
  procedimentos conforme as diretrizes da clínica;
• Gerenciar a agenda médica,
  garantindo organização e otimização dos horários;
• Confirmar consultas e
  procedimentos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;
• Realizar remanejamentos,
  encaixes, cancelamentos e reagendamentos quando necessário;
• Atender pacientes com
  cordialidade, acolhimento e profissionalismo;
• Responder dúvidas sobre
  consultas, procedimentos e serviços oferecidos pela clínica;
• Apresentar valores e
  condições dos serviços de forma clara e estratégica;
• Conduzir o paciente durante o
  processo de agendamento, contornando objeções e estimulando o fechamento
  da consulta;
• Realizar follow-up de
  pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o
  agendamento;
• Executar ações de recall para
  pacientes inativos ou que necessitem retornar à clínica;
• Cadastrar e atualizar
  informações dos pacientes no sistema;
• Solicitar e anexar exames e
  documentos aos prontuários quando necessário;
• Enviar formulários,
  orientações e materiais de pré-consulta;
• Classificar pacientes e
  organizar atendimentos utilizando ferramentas e etiquetas no WhatsApp;
• Manter os registros
  atualizados e organizados nas plataformas utilizadas pela clínica;
• Participar de treinamentos e
  reuniões para aprimoramento contínuo.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Experiência prévia com
  atendimento ao cliente;
• Vivência com agendamento de
  consultas será considerada um diferencial;
• Experiência em clínicas
  médicas, dermatológicas, estéticas ou áreas correlatas será um
  diferencial;
• Conhecimento básico em
  informática e ferramentas de comunicação digital;
• Facilidade para utilização de
  WhatsApp Business e sistemas de gestão.

Informações Adicionais

Local: Jardim Aclimação, São José do Rio Preto/SP

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ Salário base + auxilio transporte 3.000,00 + Comissionamento se atingir os KPI’s no valor de 500,00, totalizando 3.500,00 com a comissão

Jornada: Segunda à sexta horário Comercial