Assistente de Atendimento PcD NOVO

Descrição da Vaga

Chegou a hora de construir sua trajetória em uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, reconhecida pelo GPTW 2024/2025.

Somos a Sicredi Ouro Verde MT/PA, uma cooperativa financeira que valoriza as pessoas e incentiva o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atua. Estamos presentes em 34 municípios do Centro-Norte de Mato Grosso à Belém do Pará, com 46 pontos de atendimento, mais de 1000 pessoas colaboradoras e cerca de 226 mil associados.

Nós acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura e impulsiona a inovação. Aqui valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas, promovendo um ambiente acolhedor, respeitoso e inclusivo para todas as pessoas. Por isso, esta é uma vaga afirmativa destinada exclusivamente à Profissionais com Deficiência (PCD).

Se você possui experiência e/ou conhecimento no segmento financeiro e acredita que a prosperidade é construída por meio da cooperação, venha fazer parte do nosso time e contribuir para construirmos juntos uma sociedade mais próspera. 💚

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Cooperar é Incluir +

Queremos que todas as pessoas tenham uma experiência positiva em nosso processo seletivo. Caso necessite de recursos de acessibilidade ou adaptações em qualquer etapa, informe-nos no momento da candidatura. 💚

Responsabilidades e Atribuições

Nesta função, você irá:

Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas de baixa complexidade, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário.

Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário.

Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.

Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente.

Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo.

Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade.

Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações.

Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.

Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos e Qualificações

Buscamos um profissional com interesse genuíno nas pessoas, motivado em entender e atender as necessidades das nossas pessoas associadas e colaboradoras, com espírito de cooperação e que seja #Gente que gera confiança.

✅ Para esta vaga, é necessário:

• Ser uma pessoa com deficiência (PCD), com laudo médico atualizado ou documentação equivalente, conforme legislação vigente.
• Ter o Ensino Superior em andamento ou completo.
• Conhecimento em atendimento a público
• Experiência com atendimento presencial

✅ Será um diferencial se você possuir:

• Conhecimento sobre cooperativismo.
• Experiência no segmento financeiro.
• Cursos relacionados à área de atuação.
• Certificação Ambima vigente, no mínimo CPA.

Importante: Esta é uma oportunidade afirmativa destinada exclusivamente a pessoas com deficiência (PCD). Por esse motivo, somente candidaturas que atendam aos critérios legais para caracterização de pessoa com deficiência serão consideradas neste processo seletivo. Ao se inscrever, a pessoa candidata declara estar ciente de que poderá ser solicitada a apresentação de laudo médico atualizado ou documentação comprobatória equivalente, tanto para validação da elegibilidade à vaga quanto para os procedimentos admissionais, em caso de aprovação. 💚

Informações Adicionais

Na Sicredi Ouro Verde MT/PA você terá:

💹 PPR (Programa de Participação nos Resultados) atrelado ao atingimento das metas da Cooperativa.

🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição no valor de R$2.202,46 pela Alelo.

🩺 Assistência à saúde sem mensalidade ou coparticipação para a pessoa colaboradora pela Unimed Norte. (Para a inclusão de dependentes legais, a Cooperativa arca com 70% dos custos na modalidade de enfermaria).

🦷Assistência odontológica sem mensalidade ou coparticipação para a pessoa colaboradora pela Odontoprev. (Para a inclusão de dependentes legais, a Cooperativa arca com 70% dos custos).

🫱🏾‍🫲🏼 Seguro de vida.

🧓🏽 Previdência Privada, com contribuição conjunta de até 10% da base salarial.

🎒 Auxílio creche ou babá no valor de R$420,72 concedidos por filho.

🎒 Auxílio para filhos com deficiência no valor de R$420,72 concedidos por filho.

🏋🏽 Apoio a atividade física e hub de bem-estar pela Wellhub.

🏥 Hospital Digital Vitta, oferecendo teleconsultas com médicos, psicólogos, nutricionistas e auxílio farmácia.

💚 Sempre Bem, nosso benefício de apoio psicológico, orientação jurídica, orientação financeira e assistência social.

💚 Apoio psicológico, psicanalítico, nutricional e coach pela Zenklub.

💝 Complemento salarial em caso de afastamento previdenciário.

📚 Auxílio educação conforme política interna e um ecossistema de aprendizagem.

🚍 Vale transporte, conforme localidade.

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Esta posição responde diretamente ao Pitter Oliveira, Gerente de Operações.

Nosso horário de trabalho é das 08h00min às 17h00min, de segunda-feira a sexta-feira, em regime presencial.

Estamos planejando para que você inicie em 08 de setembro de 2026, mas claro, é apenas uma projeção para que se organize e acalme o coração. 💚