Supervisor(a) de Atendimento em Canais Digitais Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Empresa de grande porte do setor de Telecomunicações contrata:

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar a equipe operacional, garantindo a execução das atividades com foco na qualidade, produtividade e cumprimento dos objetivos da área.
• Acompanhar os indicadores de desempenho, elaborando e executando planos de ação para garantir o atingimento das metas estabelecidas.
• Monitorar a qualidade das entregas, assegurando a aderência aos processos, procedimentos e padrões definidos pela empresa.
• Garantir a correta execução das rotinas operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações para aumento da eficiência e dos resultados.
• Atuar no desenvolvimento da equipe por meio de acompanhamento contínuo, orientações, feedbacks e planos de desenvolvimento.
• Conduzir reuniões periódicas de alinhamento, acompanhando a evolução dos resultados e reforçando as diretrizes da área.
• Promover ações de engajamento e reconhecimento, contribuindo para um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Atuar em parceria com a liderança e demais áreas, apoiando a implementação de melhorias e garantindo o alinhamento das estratégias da operação.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Disponibilidade para atuar na região Central de São Paulo/SP;
• Experiência com liderança de equipes de atendimento em Canais Digitais;
• Disponibilidade De Atuar Em Escala 6X1

Informações Adicionais

Pacote de benefícios:

> Assistência Médica e Odontológica

> Vale Alimentação

> Vale Transporte

> Auxílio Farmácia

> Seguro de Vida

> Incentivo à prática esportiva

> Bônus anual atrelado à performance individual e aos resultados da companhia