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A RedHunters está em parceria com uma empresa do segmento de bebidas, com atuação consolidada no mercado de cervejas artesanais e chopp, à frente de uma rede de franquias em expansão.
Com forte presença junto a franqueados, lojistas, parceiros e consumidores finais, a empresa se destaca pela qualidade dos seus produtos, pelo espírito de convivência e celebração que a marca carrega e pela solidez de uma rede em constante crescimento. Vive um momento estratégico de fortalecimento da sua rede de franquias, investindo em processos de relacionamento mais estruturados, integração entre áreas e crescimento sustentável do seu ecossistema de parceiros.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento para liderar a equipe de Relacionamento e Televendas, sendo o elo entre a empresa e toda a sua rede — franqueados, lojistas, parceiros e clientes finais.
Esse(a) profissional terá papel central na construção de estratégias de retenção, engajamento e satisfação, garantindo que cada ponto de contato com a rede reflita a essência da marca. É uma posição ideal para quem tem experiência em sucesso do cliente ou relacionamento, quer liderar pessoas e tem perfil analítico orientado a resultados.
Vinhedo – SP
Presencial
Contratação CLT
Salário: A combinar
⏰ Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, em horário comercial
Benefícios
✔ Alimentação no local
✔ Auxílio Transporte
✔ Vale Alimentação
✔ Convênio Médico
✔ Seguro de Vida Coletivo
✔ Gympass
✔ Remuneração bônus por performance
✔ Desconto na compra de produtos direto da fábrica
O que esperamos de você
- Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Vendas ou áreas correlatas;
- Experiência de 3 a 6 anos em sucesso do cliente, atendimento ou relacionamento;
- Vivência em liderança de equipes com foco em desenvolvimento e performance;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de automação de relacionamento (RD Station ou similares);
- Capacidade analítica para interpretar indicadores como NPS, engajamento e taxa de renovação;
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentar resultados à liderança;
- Perfil estratégico, orientado à retenção, fidelização e geração de valor para a rede.
Seus diferenciais
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou Relacionamento com Clientes;
- Experiência em redes de franquias ou food service;
- Domínio do RD Station;
- Certificações em Customer Success, CX ou Gestão de Relacionamento;
- Experiência com programas de fidelização e eventos de relacionamento.
Suas responsabilidades
- Coordenar a equipe de Relacionamento e Televendas, acompanhando resultados individuais e coletivos;
- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento voltadas à retenção e engajamento da rede;
- Gerenciar o onboarding e acompanhamento contínuo de franqueados e lojistas;
- Criar processos proativos de relacionamento, identificando oportunidades de melhoria e expansão dentro da base;
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação, transformando dados em planos de ação;
- Atuar de forma integrada com Marketing e Comercial para coerência nas ações voltadas à rede;
- Ser a ponte entre a franqueadora e os franqueados, intermediando demandas e preservando a cultura da marca;
- Propor ações de incentivo e fidelização que fortaleçam o senso de pertencimento dos parceiros;
- Analisar feedbacks da rede e dos clientes, propondo melhorias em processos e experiências;
- Representar o setor em reuniões estratégicas e preparar relatórios gerenciais sobre a saúde da rede.
Se você tem perfil de líder, paixão por relacionamento e quer fazer parte de uma marca que celebra pessoas e conexões, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade!
