Supervisor de Atendimento Departamento Pessoal – Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Quer transformar o mercado imobiliário e auxiliar as pessoas a morarem melhor? Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você.

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Responsabilidades e Atribuições

O Supervisor de Departamento Pessoal é o responsável pelo atendimento aos Condomínios RS, SC, Franquias e Hotéis, garantindo a excelência operacional e o relacionamento com os clientes do Departamento Pessoal, por meio da liderança da equipe, da padronização dos processos, da mitigação de riscos trabalhistas e da entrega de soluções que agreguem valor ao negócio dos clientes e fortaleçam a credibilidade da empresa.

Você também será responsável por:

• Supervisionar a performance dos atendimentos prestados aos clientes do Departamento Pessoal, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e definição de planos de ação para correção de desvios;
• Acompanhar e desenvolver o desempenho da equipe por meio de indicadores, feedbacks, avaliações de performance, reuniões de alinhamento e ações de engajamento;
• Garantir a atualização técnica da equipe em relação à legislação trabalhista, previdenciária e às rotinas de Departamento Pessoal, promovendo treinamentos e disseminação de novos procedimentos;
• Supervisionar a correta execução dos processos e fluxos de atendimento, propondo revisões e melhorias sempre que necessário para aumentar a eficiência operacional;
• Monitorar a eficiência na resolução das demandas dos clientes, acompanhando os atendimentos dos diferentes níveis de suporte e atuando na escalada e resolução de casos críticos;
• Realizar atendimento aos clientes, propondo soluções e trazendo riscos de passivo trabalhistas.
• Assegurar o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais relacionados aos serviços de Departamento Pessoal;
• Garantir a comunicação clara e tempestiva das alterações legais, normativas e procedimentais à equipe e aos clientes;
• Orientar clientes e equipe quanto à aplicação da legislação trabalhista, previdenciária e às políticas internas, atuando de forma consultiva e preventiva na mitigação de riscos;
• Analisar indicadores, processos e a experiência dos clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua e implementando ações para aumento da qualidade e da produtividade;
• Promover a integração e capacitação das áreas de atendimento e relacionamento com clientes, assegurando o conhecimento adequado dos processos de Departamento Pessoal e a excelência no atendimento;
• Atuar como ponto de apoio técnico e de gestão para a equipe, auxiliando na tomada de decisão e na condução de situações de maior complexidade.

⚠️ Importante!

• Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h48.
• Modelo de trabalho: Presencial (flexibilidade de home office 1x na semana)
• Modelo de contrato: CLT.

Requisitos e Qualificações

Você precisa ter:

• Graduação completa em Administração, RH, Ciências Contábeis, Processos Gerencias e/ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Legislação Trabalhista.
• Experiência com rotinas de DP.
• Experiência em liderança de equipes.

Será um diferencial se você tiver:

• Excel avançado.

Informações Adicionais

🚀 Nossos benefícios são:

• Vale Refeição/Alimentação Cartão Flex
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Day Off no Mês de Aniversário
• Licença Paternidade Estendida
• Parceria com a Panvel Farmácias
• Auxílio Creche para Mães

E mais!

• Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera!
• Para você focar no seu desenvolvimento, o Elofy dá as ferramentas para você ser protagonista da sua jornada.
• Fique por dentro de tudo através do Flow, onde a nossa comunicação flui.
• Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros.