Técnico de Informática N1 Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é ser um Técnico de Suporte?

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

O que você vai encontrar no Cliente?

Oportunidade de se desenvolver em: Ambiente com servidores on-premises e cloud (Windows e Linux), VMs, Links de internet, Firewall Fortigate e PFSense, Telefonia, atendimento a aproximadamente 160 colaboradores com equipamentos Desktop/Notebook.

Cliente presente na: Região Berrini

Cliente especializado no segmento de: Residência Médica

Horário de atendimento do cliente é das 10h às 19h

Responsabilidades e Atribuições

Qual será a sua missão com a Penso?

Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são o suporte ao usuário final e VIP’s, elaboração e execução de processos e projetos pequenos.

No dia a dia o técnico terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas.

• Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
• Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
• Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
• Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
• Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;
• Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.

Requisitos e Qualificações

O que esperamos que você traga de bagagem?

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
• Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help-desk;
• Elaboração e controle de documentações de T.I;
• Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória);
• Que conheça conceitos de infraestrutura e backup;
• Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!

Quais são nossas necessidades nesse cliente?

• Conhecimento com servidor SO Windows;
• Conhecimento com servidor SO Mac;
• Conhecimento em Firewall (Fortigate)
• Boa comunicação
• Assertividade
• Proatividade

Informações Adicionais