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- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 12h40 às 19h00, com intervalo.
Atividades
- Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.
- Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.
- Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.
- Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.
- Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.
- Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.
- Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.
Requisitos
- Curso técnico ou graduação concluído na área TIC;
- Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade “call center”;
Benefícios
- Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
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