Supervisor(a) de Central de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 42 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 18 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 362 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Responsabilidades e Atribuições

• Gerar e analisar criticamente os processos e indicadores da área, através de relatórios e planilhas;
• Identificar prioridades de atendimento de acordo com a urgência e necessidade;
• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
• Participar de processos seletivos de possíveis vagas do setor;
• Supervisionar todas as rotinas administrativas da equipe;
• Supervisionar as atividades da equipe, visando o alcance de metas definidas;
• Gerar e monitorar os indicadores da área;
• Desenvolver sucessores;
• Desenvolver novos projetos visando a qualidade e eficiência;
• Acompanhar a assiduidade, pontualidade e apresentação pessoal dos colaboradores do setor;
• Incentivar a capacitação constante da equipe;
• Controlar as atividades financeiras do setor;
• Manter relacionamento com clientes, mercado e médicos;
• Realizar mapeamento de mercado local e fechar parcerias com empresas com foco na captação e fidelização de clientes;
• Realizar a gestão do clima organizacional com a equipe, proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho saudável e produtivo;
• Promover feedback de forma respeitosa;
• Sinalizar casos de baixa performance ao RH;
• Realizar desligamentos junto ao RH, quando aplicável;
• Assegurar que as políticas e normas da empresa sejam cumpridas pela equipe;
• Propor ações de melhoria contínua;

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo em Biomedicina, Farmácia, Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, e áreas correlatas;
• Excel Intermediário;
• Disponibilidade de horário.

Informações Adicionais

• Diferencial ser da área da saúde e experiência anterior Gestão de Pessoas/equipes.