Analista de Suporte Efetivo

Na PrismaFive, acreditamos que tecnologia vai muito além de software: ela transforma o dia a dia dos nossos clientes. Por isso, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, tenham paixão por tecnologia e façam questão de entregar uma experiência incrível em cada atendimento.

O que você vai fazer por aqui?

• Atender e orientar clientes sobre nossos sistemas, ajudando a solucionar dúvidas e problemas.
• Investigar e diagnosticar incidentes, buscando sempre a melhor solução.
• Registrar atendimentos e contribuir com a nossa base de conhecimento.
• Acompanhar indicadores de atendimento, garantindo qualidade e agilidade.
• Auxiliar clientes a aproveitarem ao máximo nossos produtos.
• Identificar oportunidades de melhorias e contribuir para a evolução dos nossos sistemas e processos.
• Quando necessário, realizar treinamentos e atendimentos aos clientes.

O que esperamos de você?

• Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas.
• Perfil analítico e vontade de aprender.
• Gostar de tecnologia e de resolver desafios.
• Organização, responsabilidade e espírito de equipe.
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial.