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Responsabilidades e atribuições:
Responsabilidades no dia a dia ✔
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento dos recursos de TI.
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados por meio do sistema interno de atendimento, assegurando organização, rastreabilidade e cumprimento de prazos.
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e periféricos, seguindo procedimentos e orientações da área.
- Acompanhar as solicitações de suporte até a resolução final, garantindo atendimento eficiente, comunicação clara com o usuário e qualidade no serviço prestado.
- Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática conforme demanda.
- Apoiar na gestão de ativos, produtos e materiais de TI, contribuindo para o controle de estoque, organização e reposição adequada.
- Apoiar atividades operacionais da área de TI, escalando demandas mais complexas para níveis superiores quando necessário.
Requisitos e qualificações:
O que esperamos de você?
- Formação concluída ou em andamento em cursos da área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Organização e senso de planejamento para acompanhamento de chamados, atividades e prioridades do dia a dia.
- Boa capacidade de trabalho em equipe, com postura colaborativa e disposição para apoiar colegas e usuários.
- Interesse em aprender e se desenvolver continuamente na área de suporte.
- Comunicação clara, cordial e foco em bom atendimento ao usuário
Informações adicionais:
- Seguro Saúde Bradesco: com co-participação de 10%.
- Assistência Odontológica Bradesco: 100% subsidiado para pela empresa
- Vale refeição flexível: R$ 1050,00 mensal.
- Vale transporte ou fretado
- Participação nos lucros (PLR).
- Seguro de Vida
- Total Pass
- Incentivo a educação
- Parceria com escolas de idiomas
