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REQUISITOS
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento em informática básica.
ATIVIDADES
- Atender as ligações do 0800 e solicitações via WhatsApp/Chat;
- Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes;
- Conferir os dados dos clientes para abertura de chamados, informar número de protocolo e posicionar sobre o status e previsão de conclusão;
- Analisar reclamações para solucionar problemas;
- Responder follow-ups diários de chamados pendentes;
- Confirmar realização de atendimento e finalizar chamados com pesquisa de satisfação;
- Redigir e-mails de subsídios jurídicos;
- Entrar em contato com postos autorizados para cobrar atendimentos;
- Efetuar orientação aos postos sobre finalização de OS’s quando não houver assistência na cidade do cliente.
BENEFÍCIOS
- Alimentação na empresa, cesta básica, estacionamento, assistência médica e odontológica, Wellhub, vale transporte e convênios.
