Gerente de Operações de Ensino (Learning Operations) N/I NOVO

Nosso cliente uma edtech está em busca de um profissional para assumir a posição de Gerente de Operações de Ensino (Learning Operations)

Buscamos um(a) Gerente de Operações de Ensino para liderar a evolução da nossa operação educacional, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência na experiência de aprendizagem.

Essa posição terá papel estratégico na estruturação de processos, gestão de indicadores, condução de projetos e implementação de uma cultura Data Driven e AI First, atuando de forma integrada com as áreas de Produto, Tecnologia, Marketing, Comercial e Customer Experience.

Mais do que um especialista pedagógico, buscamos um(a) líder com forte capacidade de gestão, visão analítica e habilidade para transformar dados e tecnologia em ganhos de produtividade, qualidade e impacto no negócio.

Principais responsabilidades:

Liderança e Gestão

• Liderar, desenvolver e inspirar a equipe de Ensino, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e melhoria contínua.
• Estruturar processos, papéis e rituais que suportem o crescimento sustentável da operação.
• Gerenciar indicadores, metas e KPI’s da área, acompanhando performance e evolução do time.
• Conduzir planos de desenvolvimento, feedbacks e gestão de desempenho.

Operações, Processos e Projetos

• Estruturar e otimizar processos relacionados à produção de conteúdo, cronogramas, mentorias, simulados e demais operações de ensino.
• Liderar projetos estratégicos de transformação e ganho de eficiência operacional.
• Identificar gargalos, oportunidades de automação e iniciativas de melhoria contínua.
• Garantir previsibilidade, qualidade e escalabilidade das entregas da área.

Dados e Performance

• Definir e acompanhar indicadores de desempenho da operação, e acompanhar a jornada do aluno.
• Transformar dados em planos de ação, apoiando decisões estratégicas e operacionais.
• Desenvolver dashboards, análises e rotinas de acompanhamento da performance dos cursos, conteúdos e experiência dos alunos.
• Promover uma cultura orientada por métricas e tomada de decisão baseada em evidências.

Cultura AI First

• Liderar a adoção de Inteligência Artificial como alavanca de produtividade e inovação na operação de Ensino.
• Mapear oportunidades para automatização de processos e otimização da produção, revisão e gestão de conteúdos utilizando IA.
• Incentivar o uso de ferramentas baseadas em LLMs e outras soluções de IA, garantindo boas práticas e geração de valor para o negócio.
• Atuar como agente de transformação digital, disseminando uma cultura AI First em toda a equipe.

Qualidade e Experiência de Aprendizagem

• Garantir elevados padrões de qualidade dos conteúdos, materiais didáticos e experiências educacionais.
• Trabalhar em conjunto com especialistas, professores e conteudistas para assegurar relevância técnica e atualização constante dos materiais.
• Atuar de forma integrada com Produto e Tecnologia para evoluir continuamente a experiência da plataforma e dos alunos.

Requisitos:

• Ensino superior completo.
• Experiência consolidada em liderança de equipes multidisciplinares.
• Vivência em operações de ensino, educação digital (EdTech), EAD ou negócios baseados em conteúdo.
• Forte experiência em gestão por indicadores, KPIs e OKRs.
• Experiência na condução de projetos estratégicos e melhoria contínua de processos.
• Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados.
• Vivência trabalhando em ambientes de transformação digital.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e colaboração (Notion, Jira, Trello, ClickUp, Miro ou similares).
• Experiência com metodologias ágeis.

Diferenciais:

• Experiência em empresas EdTech, HealthTech ou plataformas digitais de educação.
• Conhecimento em educação médica ou preparação para residência médica.
• Experiência com Design Instrucional ou Learning Experience.
• Pós-graduação em Gestão, Educação, Projetos, Processos ou áreas correlatas.
• Vivência com ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio, Tableau ou similares).

O que esperamos desse(a) profissional:

• Perfil de liderança com visão sistêmica e capacidade de estruturar operações escaláveis.
• Forte orientação a indicadores, eficiência operacional e melhoria contínua.
• Facilidade para liderar mudanças e influenciar equipes multidisciplinares.
• Mentalidade inovadora, com protagonismo na adoção de tecnologias e Inteligência Artificial.
• Excelente capacidade de priorização, comunicação e gestão de stakeholders.
• Atuação colaborativa junto às áreas de Produto, Tecnologia, Marketing, Comercial e Customer Experience para evoluir continuamente a experiência educacional.

Mobilidade Remota

Contratação CLT ou PJ + benefícios