Descrição da Vaga

Somos uma editora independente de publicações sobre educação financeira e economia, liga com o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.

Atendimento receptivo realizado pelos canais WhatsApp (prioritário) e E-mail, sem atuação por voz, com foco no suporte aos clientes e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, especialmente carteiras de assinatura com diferentes perfis de investimento. As demandas incluem orientações sobre acesso à plataforma, alertas, execução de operações, desbloqueio de contas, configurações e demais questões operacionais. Também contempla suporte relacionado a parceiros de criptomoedas, com orientações sobre configuração de plataformas e corretoras recomendadas. O atendimento possui caráter consultivo, visando proporcionar a melhor experiência ao cliente.

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Responsabilidades e Atribuições

Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas relacionadas aos produtos e serviços de Investimentos;
Carteiras de assinatura e seus diferentes perfis de investimento;
Alertas de investimento recebidos pelos clientes;
Execução de operações orientadas nas carteiras;
Desbloqueio de contas e recuperação de acesso;
Configurações e navegação na plataforma;
Dúvidas sobre parceiros do segmento de criptomoedas.
Orientar clientes com perfil inicial de investidor, fornecendo suporte básico sobre investimentos.
Apoiar clientes com dúvidas relacionadas a criptomoedas, Bitcoin e utilização de corretoras parceiras, incluindo configurações e recomendações disponibilizadas pelo produto;
Manter a excelência no atendimento digital, gerenciando até 6 atendimentos simultâneos via WhatsApp.

Requisitos e Qualificações

Superior Completo ou Cursando;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, em segmentos bancários, financeiros;
Conhecimento básico sobre investimentos, incluindo: Mercado financeiro; Carteiras de investimento; Criptomoedas (Bitcoin e principais ativos).
Boa comunicação escrita e capacidade de atendimento em canais digitais.
Facilidade para análise e resolução de dúvidas operacionais e de acesso.
Diferencial, experiência em corretoras de investimentos ou instituições financeiras.
Conhecimento sobre processos operacionais de corretoras.
Familiaridade com plataformas de investimento e produtos financeiros.
Já ter atuado com atendimento (Chat + E-mail);
Comunicação Excelente;
Ótima escrita de digitação;
Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Informações Adicionais

Salário

R$ 2.331,93

Horário de Trabalho

08:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5×2 com folgas aos sábados e domingos

Benefícios

Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Convenio Telemedicina;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
🐶 Plano Pet;
💳 Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.