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Coordenador(a) de Atendimento Presencial
Principais responsabilidades
Coordenar a operação diária de atendimento ao público;
Gerenciar escalas, distribuição da equipe e fluxo de atendimento;
Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe;
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e a qualidade técnica dos atendimentos;
Monitorar indicadores de desempenho, elaborar planos de ação e promover a melhoria contínua dos processos;
Atuar como elo entre a equipe de atendimento, os setores internos e a administração do cartório.
Requisitos
Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Direito ou áreas correlatas (ou experiência equivalente);
Experiência em coordenação, supervisão ou liderança de equipes;
Experiência com atendimento presencial e gestão de operações de alto volume;
Conhecimento em gestão de pessoas, organização de escalas e acompanhamento de indicadores;
Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão.
Diferenciais
Experiência em cartórios ou outras serventias extrajudiciais;
Vivência com gestão por indicadores, metas operacionais, melhoria contínua e padronização de processos;
Conhecimento em LGPD e atendimento ao público.
Perfil
Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, organização, equilíbrio emocional e foco em resultados.
Esperamos uma atuação próxima da equipe, com capacidade para desenvolver pessoas, solucionar problemas, tomar decisões e garantir um atendimento humanizado, eficiente e seguro.
Local de trabalho: Rua Aquiles Lobo, 535 – Bairro Floresta – Belo Horizonte/MG.
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, e aos sábados, das 8h às 12h, quando necessário.
Remuneração: Compatível com a experiência e a responsabilidade da função.
