Analista de Cobrança Pleno Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar na execução das rotinas de cobrança, garantindo que as ações sejam realizadas dentro dos prazos e políticas estabelecidas.
• Realizar negociação com clientes inadimplentes, buscando acordos sustentáveis e alternativas para recuperação de crédito.
• Apoiar na padronização e documentação dos processos de cobrança, contribuindo para a elaboração e atualização de POPs, fluxos e políticas.
• Acompanhar a carteira de clientes em atraso, monitorando prazos, status das tratativas, cumprimento de acordos e necessidade de escalonamento de casos.
• Registrar de forma organizada e completa as interações e acordos com clientes nos sistemas de cobrança, garantindo histórico confiável e rastreável.
• Apoiar na aplicação da régua de cobrança, assegurando o cumprimento das etapas definidas e a aderência às políticas internas.
• Atuar em parceria com áreas como Crédito, Financeiro, Jurídico e Comercial para tratar casos específicos (grandes clientes, disputas, contestações, acordos especiais).
• Auxiliar na implementação de melhorias operacionais nos processos de cobrança, sugerindo ajustes em rotinas, comunicações e abordagens com base na experiência do dia a dia.
• Contribuir para a redução da inadimplência e aumento da taxa de recuperação, atuando com foco em resultados e qualidade na relação com o cliente.

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia em cobrança de clientes, preferencialmente B2B.
• Noções de crédito e cobrança, políticas de renegociação e recuperação de valores.
• Conhecimento de rotinas operacionais de cobrança (contatos, régua, acordos, acompanhamentos).
• Uso de sistemas de cobrança, ERP ou CRMs para registro e acompanhamento da carteira.
• Conhecimentos financeiros básicos relacionados a faturamento, títulos, boletos, juros, descontos, acordos e baixas.
• Noções gerais de processos e padronização, com atenção à aderência às políticas internas.

Informações Adicionais

Benefícios oferecidos

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.
• Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.
• Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.
• Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.