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Se você acredita que processos bem desenhados e uma governança sólida são o que separa empresas que crescem de empresas que escalam com qualidade — essa vaga foi feita para você.
A Think está em um momento de expansão acelerada, e buscamos um(a) Coordenador(a) de Governança e Processos para estruturar, elevar e sustentar a maturidade operacional da nossa operação de TI.
O que você vai fazer:
Liderar a implementação e evolução dos processos ITIL 4 — com foco especial em Gestão de Mudanças e Gestão de Problemas
Conduzir ciclos de auditoria interna e garantir aderência aos processos estabelecidos
Mapear, documentar e melhorar continuamente os processos críticos da operação
Atuar em iniciativas de Compliance e governança corporativa de TI
Ser o elo entre as áreas técnicas e a liderança, traduzindo processos em resultado e risco em plano de ação
Trabalhar próximo ao ITSM (Qualitor) como fonte de dados e controle
O que buscamos:
Experiência em ITIL — certificação ITIL 4 Foundation é requisito; versões avançadas são diferenciais
Vivência prática em Gestão de Mudanças e Gestão de Problemas (não apenas teoria)
Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de influência sem autoridade direta
Experiência com auditoria de processos e/ou compliance em ambientes de TI
Comunicação clara para traduzir complexidade operacional em linguagem de negócio
Conhecimento de ferramentas ITSM (Qualitor, ServiceNow ou similares)
Diferenciais que vão te destacar:
Certificações complementares: COBIT, ISO 20000, CISA
Experiência em empresas de tecnologia B2B ou MSPs
Vivência com ambientes de Cloud, Cybersecurity ou NOC/SOC
Por que a Think?
Somos uma empresa brasileira de tecnologia B2B com mais de 20 anos de história, mais de 300 clientes ativos e operações em Cloud, Cybersecurity, Infraestrutura e Analytics. Estamos crescendo com consistência e buscamos pessoas que queiram crescer junto — com responsabilidade real, espaço para construir e impacto direto na qualidade que entregamos aos nossos clientes.
Aqui, Governança não é burocracia. É o que nos permite escalar com qualidade.
#Governança #ITIL #Processos #Compliance #Auditoria #ThinkIT #Vaga #TI
